- Cancelación por parte del cliente: Los clientes pueden cancelar su reserva en cualquier momento antes de la fecha programada de salida. Para cancelar, los clientes deben notificarnos por teléfono o correo electrónico. Se puede aplicar una tarifa de cancelación, dependiendo del momento de la cancelación.
- Si el cliente cancela más de 30 días antes de la fecha programada de salida, se aplicará una tarifa de cancelación del 3.06% del costo total del depósito.
- Si el cliente cancela menos de 30 días pero más de 14 días antes de la fecha programada de salida, se aplicará una tarifa de cancelación del 50% del costo total del depósito.
- Si el cliente cancela 14 días o menos antes de la fecha programada de salida, se aplicará una tarifa de cancelación del 100% del costo total del depósito.
- Cancelación por parte del operador: En caso de que el operador del catamarán cancele la reserva debido a circunstancias imprevistas como condiciones climáticas adversas, problemas mecánicos o preocupaciones de seguridad, los clientes recibirán un reembolso completo.
Reembolsos
- Reembolso completo: Si el cliente cancela más de 30 días antes de la fecha programada de salida, recibirá un reembolso completo del costo del depósito.
- Reembolso parcial: Si el cliente cancela menos de 30 días, pero más de 14 días antes de la fecha programada de salida, recibirá un reembolso parcial del 50% del costo total del depósito.
- Sin reembolso: Si el cliente cancela 14 días o menos antes de la fecha programada de salida, no recibirá un reembolso.
- Tiempo de procesamiento de reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días siguientes a la notificación de cancelación.
¿Tienes dudas?
Contacta con nosotros al correo electrónico info@catacanariassailing.com.